Info transport
Politică de livrare
Ne angajăm să procesăm și să livrăm comenzile în cel mai scurt timp posibil, oferind transparență și siguranță pe tot parcursul procesului de livrare.
Procesarea comenzilor
Toate comenzile plasate pe site sunt procesate în interval de 24–48 de ore lucrătoare de la confirmarea acestora. În perioadele aglomerate (campanii promoționale, sărbători legale), timpul de procesare poate fi ușor extins.
Metode de livrare
Livrarea comenzilor se realizează prin intermediul firmelor de curierat rapid partenere. Produsele sunt expediate direct la adresa specificată de client în momentul plasării comenzii.
Termen de livrare
Termenul estimat de livrare este de 1–3 zile lucrătoare din momentul expedierii comenzii. În cazul zonelor izolate sau greu accesibile, livrarea poate dura până la 3–5 zile lucrătoare.
Costuri de livrare
Costul livrării este afișat în mod transparent în procesul de finalizare a comenzii. În anumite condiții sau campanii promoționale, livrarea poate fi gratuită.
Confirmarea livrării
După expedierea comenzii, clientul va primi notificare (email sau SMS) cu detalii privind livrarea și, după caz, numărul de urmărire (AWB).
Întârzieri sau probleme
În situații excepționale (condiții meteo nefavorabile, perioade aglomerate, probleme logistice), livrarea poate întârzia. În astfel de cazuri, vom depune toate eforturile pentru a informa clientul în timp util.
Livrări nereușite
În cazul în care livrarea nu poate fi efectuată (adresă incompletă, client indisponibil), curierul va încerca reprogramarea livrării. Dacă livrarea eșuează repetat, comanda poate fi returnată către expeditor.
Verificarea coletului
Recomandăm verificarea integrității coletului la primire. Orice deteriorare vizibilă trebuie semnalată curierului în momentul livrării și consemnată într-un proces verbal.
Contact
Pentru orice întrebări legate de livrare, ne poți contacta prin intermediul datelor disponibile în secțiunea Contact.
Ne angajăm să procesăm și să livrăm comenzile în cel mai scurt timp posibil, oferind transparență și siguranță pe tot parcursul procesului de livrare.
Procesarea comenzilor
Toate comenzile plasate pe site sunt procesate în interval de 24–48 de ore lucrătoare de la confirmarea acestora. În perioadele aglomerate (campanii promoționale, sărbători legale), timpul de procesare poate fi ușor extins.
Metode de livrare
Livrarea comenzilor se realizează prin intermediul firmelor de curierat rapid partenere. Produsele sunt expediate direct la adresa specificată de client în momentul plasării comenzii.
Termen de livrare
Termenul estimat de livrare este de 1–3 zile lucrătoare din momentul expedierii comenzii. În cazul zonelor izolate sau greu accesibile, livrarea poate dura până la 3–5 zile lucrătoare.
Costuri de livrare
Costul livrării este afișat în mod transparent în procesul de finalizare a comenzii. În anumite condiții sau campanii promoționale, livrarea poate fi gratuită.
Confirmarea livrării
După expedierea comenzii, clientul va primi notificare (email sau SMS) cu detalii privind livrarea și, după caz, numărul de urmărire (AWB).
Întârzieri sau probleme
În situații excepționale (condiții meteo nefavorabile, perioade aglomerate, probleme logistice), livrarea poate întârzia. În astfel de cazuri, vom depune toate eforturile pentru a informa clientul în timp util.
Livrări nereușite
În cazul în care livrarea nu poate fi efectuată (adresă incompletă, client indisponibil), curierul va încerca reprogramarea livrării. Dacă livrarea eșuează repetat, comanda poate fi returnată către expeditor.
Verificarea coletului
Recomandăm verificarea integrității coletului la primire. Orice deteriorare vizibilă trebuie semnalată curierului în momentul livrării și consemnată într-un proces verbal.
Contact
Pentru orice întrebări legate de livrare, ne poți contacta prin intermediul datelor disponibile în secțiunea Contact.